Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти або повернути непродовольчий товар за певних умов:
1. Обмін або повернення якісного товару:
Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар:
- Не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.
- Не може бути використаний за призначенням.
- Витрати по доставці виробів належної якості сплачує Покупець.
Умови:
- Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд (оригінальна упаковка та бірки).
- Є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або іншу документація, що підтверджує факт придбання).
Якщо аналогічного товару немає в наявності:
- Споживач може обрати інший товар із перерахуванням вартості.
- Або вимагати повернення коштів.
2. Повернення бракованого товару:
Якщо товар має недоліки або є несправним, споживач має право:
- На безкоштовний ремонт.
- На повернення коштів.
- Здійснити обмін на такий самий товар або аналогічний.
- Витрати по доставці виробів не належної якості сплачує Продавець.
Терміни:
Обмін можливий лише протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки).
Обмін або повернення товару можливе:
- Онлайн — через службу доставки.
- У фізичній крамниці — за адресою: м. Львів, Театральна 24
Повернення коштів здійснюється у тій самій формі, у якій було оплачено замовлення:
- На банківську карту, якщо оплата проводилась онлайн (протягом 7 робочих днів).
- У вигляді готівки, якщо товар оплачено готівкою (в момент повернення прикрас у крамниці)
Особливості для індивідуальних замовлень:
Вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення, не підлягають обміну або поверненню, за винятком випадків виявлення браку.
Упаковка при поверненні:
Споживач зобов’язаний забезпечити належну упаковку товару під час повернення, щоб уникнути його пошкодження під час транспортування.
Рекомендації для споживачів:
- Зберігайте чек та упаковку товару.
- Ознайомлюйтесь із правилами магазину.
При поверненні чи виявленні бракованого товару напишіть нам на пошту oksana.boriychuk@gmail.com або зателефонуйте +3 (8096) 51-52-140.
